Update on yesterday's downtime
Incident Report for Silverfin
Resolved
English:
Yesterday (28 September) you may have noticed that Silverfin was offline for a period of approximately 60 minutes between CET15:02 and CET16:02. We sincerely apologise for any inconvenience caused. Unfortunately we released a software change (as we regularly do each day) that caused an issue that was most quickly and efficiently fixed with the system in maintenance mode. Rest assured that whilst it was unplanned, this outage totally was controlled by the Silverfin technology team and was not any external threat or attack.

Nederlands:
Gisteren (28 september) heb je misschien gemerkt dat Silverfin offline was voor een periode van ongeveer 60 minuten tussen CET15:02 en CET16:02. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Helaas hebben we een software wijziging doorgevoerd (zoals we elke dag doen) die een probleem veroorzaakte dat snel en efficiënt verholpen kon worden met het systeem in onderhoudsmodus. Wees gerust dat, hoewel het ongepland was, deze storing volledig werd gecontroleerd door het Silverfin technologie team en geen externe bedreiging of aanval was.

Français:
Hier (28 septembre), vous avez peut être remarqué que Silverfin était hors ligne pendant environ 60 minutes entre 15h02 CET et 16h02 CET. Nous nous excusons sincèrement pour tout éventuel désagrément occasionné. Malheureusement, nous avons déployé une mise à jour logiciel (comme nous le faisons régulièrement chaque jour) qui a provoqué un problème. Lequel a été résolu le plus rapidement et le plus efficacement possible en mettant le système en mode maintenance. Nous tenons à vous assurez que, bien que cela n’était pas planifié, cette interruption a été entièrement gérée par l’équipe technologique de Silverfin et n’a pas été due à une menace ou à une attaque externe.
Posted Sep 29, 2023 - 13:54 CEST
This incident affected: Silverfin (Silverfin).